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2017年10月改訂

コースコード : 355

社会で活躍する全ての人に必要なビジネスマナーを身につける!

ビジネスマナーコース

受講対象
新人・内定者、若手・中堅社職員、ビジネスマナーを学び直したい方
学習期間
2ヶ月(在籍期間4ヶ月)
受講料(消費税込)
一般15,120円  会員11,880円
教材構成
テキスト1冊、添削2回

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ねらい

【あなたの「思い(心)」を伝えるためのビジネスマナー】
 ビジネスマナーを身につけることで、相手を大切にする気持ちや感謝の気持ち、皆と協力していい仕事をしていきたいという、あなたの「思い(心)」を伝えることができます。
 ビジネスマナーは自分のいる環境をより良くし、コミュニケーションを円滑にし、人との関わり合いの中であなた自身を成長させます。
 社会で大いに活躍するために、一流のビジネスマナーが身についた明日の自分を想像しながら、本コースを学んでください。

特色

【基本から実践までをわかりやすく楽しく学ぶ】
● まず、社会人として基本となるビジネスマナーの3つの力「基礎力」「印象力」「会話力」について学びます。(第1単元)
● さらに、基本の力を実践に活かすための3つの力「伝達力」「応対力」「社交力」をビジネスマナーの応用として学びます。(第2単元)
● 具体的なシーンをイメージし、楽しく学べるよう「コラム」や「ワンポイントアドバイス」のコーナーを設けました。

【改訂のポイント】
● ITやグローバル化の影響によりコミュニケーションツールが変化したことをふまえ、ビジネスマナーの「基礎力」を更新しました。
● 多様化する社会の中で様々な価値観の人と関わる現状を鑑み、「印象力」の内容を追加しました。
● あらためて「心の時代」と言われる昨今の社会に対応した内容にするため、全面的にリニューアルしました。

執筆
ラーン・ドゥ株式会社
編集
一般社団法人 日本経営協会

カリキュラム

単元名 科目 内容
1 ビジネスマナー
基礎
第1章 基礎力〈職場でのマナー〉
 ─ 社会人としての基本行動 ─
 1-1 組織とは
 1-2 社会人基本の心構え
 1-3 コミュニケーション
 1-4 職場のルール
 1-5 仕事の指示を受ける
 1-6 報告・連絡・相談(ホウ・レン・ソウ)
 1-7 自己管理
 1-8 コンプライアンスとIT ツール

第2章 印象力〈身だしなみ・態度〉
 ─ 好感度の高い第一印象 ─
 2-1 第一印象
 2-2 身だしなみ
 2-3 表情
 2-4 立ち居振る舞い

第3章 会話力〈ビジネス会話〉
 ─ より良いコミュニケーション ─
 3-1 敬語
 3-2 相手の話を「聞く」
 3-3 伝えるために「話す」
 3-4 会話のコツ
2 ビジネスマナー
応用
第4章 伝達力〈通信・文書〉
 ─ 電話やEメールを使いこなす ─
 4-1 ビジネス電話
 4-2 ビジネス文書
 4-3 封筒・はがきのマナー
 4-4 ファックス(ファクシミリ)を利用する
 4-5 Eメールを使用する

第5章 応対力〈来客応対・訪問〉
 ─ 社外の方と接するときのマナー ─
 5-1 来客応対
 5-2 訪問
 5-3 名刺交換
 5-4 紹介する
 5-5 社外の人との面談の進め方
 5-6 個人宅を訪問する
 5-7 接待の基礎知識

第6章 社交力〈ビジネスと冠婚葬祭〉
 ─ ビジネスパーソンとしての常識 ─
 6-1 冠婚葬祭
 6-2 結婚式・披露宴
 6-3 通夜・告別式
 6-4 贈り物のマナー
 6-5 会食のマナー

※教材改訂等の都合により、内容やカリキュラムなど変更になる場合があります。

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